Chính sách bảo hành sàn gỗ công nghiệp và sàn gỗ tự nhiên chỉ được áp dụng đối với những khách hàng mua sàn gỗ và sử dụng dịch vụ thi công sàn gỗ tại công ty cổ phần thi công Mộc Phát. Các trường hợp sai hỏng phải thực sự rõ ràng, quý khách sẽ được hưởng cơ chế bảo hành miễn phí đối với những lỗi về sản phẩm và các lỗi do kỹ thuật lắp đặt gây ra. Những trường hợp hỏng hóc do người sử dụng và các lỗi khách quan, chúng tôi sẽ áp dụng cơ chế bảo hành tính phí. Gọi ngay cho Hotline: 0362693777 Mộc Phát khi bạn cần nhé !

Bảo hành sản phẩm ván sàn gỗ: Với những khách hàng mua sản phẩm sàn gỗ của Mộc Phát, thì sẽ được hưởng chế độ bảo hành 5 năm tính từ ngày mua sản phẩm.

Bảo hành kỹ thuật: Với khách hàng sử dụng dịch vụ thi công sàn gỗ của Mộc Phát sẽ được hưởng chế độ bảo hành 18 tháng.

Sàn gỗ được bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

• Những lỗi cong phồng sàn do thời tiết, sàn gỗ giãn nở, kích tường
• Những lối cong vênh, co ngót, bạc màu trong điều kiện sử dụng bình thường, đúng mục đích sử dụng (áp dụng với sàn gỗ công nghiệp).
• Những lỗi sai hỏng do kỹ thuật lắp đặt.
• Sản phẩm được cung cấp bởi công ty sàn gỗ Mộc Phát và còn trong thời hạn bảo hành.

Việc bảo hành sàn gỗ sẽ được thực hiện bằng cách cắt sửa những phần thừa gây ảnh hưởng đến sàn nhà. Thay thế những phần sàn gỗ hỏng hóc quá nặng không thể khắc phục được (số lượng thay thế tính theo số lượng hư hại thực tế nguyên thanh gỗ, không áp dụng thay thế cả sàn nhà).

Những trường hợp bảo hành có tính phí đối với sàn gỗ.

• Những lỗi hỏng hóc do sử dụng sai mục đích.
• Những tác động của nước.
• Trường hợp do chịu ảnh hưởng trực tiếp của nắng mưa.
• Những lỗi do nền nhà biến động như: nứt, lún, phồng…
• Những lôi chủ quan do người sử dụng gây ra như: Kéo lên đồ vật gây xước, đánh rơi đồ vật, hay chịu tác động của nguồn nhiệt cao…

Mức chi phí trong việc bảo hành sản phẩm tính phí sẽ được tính theo giá trị vật tư thay thế, và nhân công sửa chữa. Mức chi phí này theo từng trường hợp cụ thể và số lượng cần phải sửa chữa.

Việc bảo hành sàn gỗ sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

• Quý khách gọi điện cho công ty sàn gỗ Mộc Phát khái quát qua về tình hình và số lượng sàn gỗ cần được bảo hành.
• Chúng tôi sẽ cử nhân viên kỹ thuật qua kiểm tra và thống nhất phương án sửa chữa với quý khách hàng.
• Thực hiện việc bảo hành, sửa chữa những phần lỗi, và thay thế những phần hư hỏng nặng.